Podrška

Podrška na daljinu je način, kojim našem konzultantu možete preko Interneta omogućiti uvid na Vašu radnu površinu i dozvoliti rad s Vašim računalom.
Takva pomoć je brža i jednostavnija, a trošak podrške je niži. Za upotrebu ove pomoći nije Vam potrebno nikakvo računalsko znanje, jer je kompletan postupak automatiziran.
S obzirom da kompletna komunikacija teče preko HTTP protokola (port 80), ova podrška je moguća i preko zaštićenih mreža (zatvoreni vatrozidovi). Podaci koji se prenose su zaštićeni (kriptirani sa SSL postupkom), tako da je veza sigurna.
Ovakvim načinom podrške, na Vaše računalo nećemo instalirati nijedan program, koji bi stalno osluškivao internet i kojeg bi bilo moguće zlorabiti za upad u sistem. Time Vi odlučujete, kada će GRAD-ov konzultant imati pristup do Vaših podataka.

Započnite podršku na daljinu

1. Telefonom kontaktirajte svog GRAD-ovog konzultanta.
2. Pokrenite Podršku na daljinu.
3. Unesite kod (code)
4. Potvrdite unos koda, pritiskom na tipku Conect
5. GRAD-ov konzultant će vam preko telefona davati daljnja uputstva. Glasovna komunikacija će se odvijati preko telefona, a istovremeno ćete zajedno raditi na Vašoj aplikaciji preko interneta.