Podrška

Za učinkovito korištenje naših rješenja od strane korisnika skrbi služba podrške i održavanja. Pomoć i podršku korisnicima služba pruža na dva načina:

Direktni kontakt
Osobnim kontaktom, telefonom ćete od naših konzultanta dobiti potrebne upute i pomoć. Ako je potrebno, naš će se konzultant putem Interneta, uz vašu dozvolu, 'spojiti' na Vaše računalo, te ćete uz govornu komunikaciju telefonom, na vašoj radnoj površini zajedno proanalizirati i riješiti svaki konkretni problem.

Web korisničke stranice
Za pristup korisničkim stranicama potrebna je prijava. Svaki se korisnik prijavljuje svojim korisničkim imenom i lozinkom, nakon čega su mu dostupne slijedeće informacije:

• Oglasna ploča
  Na oglasnoj ploči se objavljuju sve novosti vezane uz programsko rješenje, kao i novosti od strane HZZO i MZ RH koje su na bilo koji način povezane sa radom i načinom korištenje BIS-a.
  
  
• Nove verzije
  Za svaku novu verziju programa, objavljuju se sve promjene i novine, te upute korisnicima za korištenje novih funkcija.
  
  
• Forum korisnika
  Korisnicima BIS-a je omogućeno da međusobno razmjenjuju iskustva i diskutiraju o temama vezanim za posao koji obavljaju.